Feedback geven

Het platform wordt steeds verder verbeterd, en jouw ervaring is daarbij de belangrijkste bron. Heb je een idee, loop je ergens tegenaan of wil je gewoon iets kwijt? Laat het ons weten via Feedback.

Waar vind je de feedbackknop?#

Linksonder op elke pagina staat een kleine knop Feedback. Op een telefoon is dat een rond icoontje met een tekstballon.

Je kunt het feedbackvenster ook openen via:

• Feedback geven onderaan elke pagina, in de footer;
• Feedback geven in het menu van je dashboard, onder Help & handleiding.

Tip: Vind je de knop storend? Kies in het feedbackvenster Knop verbergen. Via de footer en het menu kun je daarna nog steeds feedback geven.

Feedback versturen#

1. Klik op Feedback.
2. Kies onder Waar gaat het over? wat je wilt delen:
   • Idee of suggestie: iets wat het platform beter of makkelijker zou maken.
   • Bug melden: iets werkt niet zoals het hoort.
   • Feedback: wat je goed vindt en wat beter kan.
3. Schrijf je bericht onder Je bericht. Hoe concreter, hoe beter.
4. Voeg eventueel een Screenshot toe (een afbeelding van maximaal 5 MB).
5. Klik op Versturen. Rechtsonder verschijnt een bevestiging.

Een goede bugmelding#

Kies Bug melden en beschrijf:

• wat je deed, bijvoorbeeld "ik klikte op Afrekenen bij een Circle";
• wat er gebeurde, bijvoorbeeld "de pagina bleef laden";
• wat je verwachtte, bijvoorbeeld "dat ik naar de betaalpagina ging".

Een screenshot helpt ons enorm om het probleem snel te vinden.

Goed om te weten: we sturen automatisch mee op welke pagina je was, welke browser je gebruikt, je schermformaat en of je het lichte of donkere thema gebruikt. Zo kunnen we het probleem nabootsen. Je hoeft dat dus niet zelf te vermelden.

Wat gebeurt er met je feedback?#

Elke reactie komt bij ons beheerteam binnen en krijgt een status. Zo houden we bij wat nieuw is, wat we beoordelen, wat we gaan bouwen en wat al klaar is. Bugmeldingen krijgen direct aandacht.

Zodra we je idee, bug of feedback hebben opgepakt, krijg je daarover een bericht. Ben je ingelogd, dan zie je dat ook bij je meldingen. Geef je feedback zonder account, dan kun je in het venster een e-mailadres invullen als je wilt horen wat we ermee doen.

Let op: voor vragen over een afspraak, een betaling of je account kun je beter direct contact opnemen. Die vragen behandelen we persoonlijk.